Cómo conectar Telegram mediante un Bot personalizado

Integrar Telegram en Waclis Inbox permite ofrecer un canal de comunicación ágil, cifrado y confiable a través de un bot exclusivo de tu empresa, gestionado por tus agentes humanos o automatizaciones.

Creación del bot en Telegram

Paso 1: Obtener el Bot Token oficial con BotFather

1. Abre la aplicación de Telegram y busca el usuario oficial @BotFather (con insignia de verificación azul).
2. Inicia el chat y envía el comando /newbot.
3. Elige un nombre visible para tu bot (ej. Soporte Waclis Demo).
4. Elige un nombre de usuario único que termine obligatoriamente en bot (ej. waclis_demo_bot).
5. BotFather te responderá con el Token de acceso a la API (una cadena alfanumérica larga). Cópialo cuidadosamente.

Vinculación en Waclis Inbox

Paso 2: Registrar el bot en la plataforma

1. En Waclis Inbox, ve a Ajustes > Bandejas de entrada > Agregar bandeja.
2. Selecciona el canal Telegram.
3. Ingresa el Bot Token obtenido de BotFather.
4. Asigna un nombre para la bandeja en Waclis Inbox y selecciona los agentes asignados.
5. Haz clic en Completar configuración. Waclis registrará automáticamente el Webhook en los servidores de Telegram.

Comprobación

Abre Telegram, busca tu nuevo bot, presiona "Iniciar" (/start) y envía una consulta. Comprueba que el chat aparezca inmediatamente en Waclis Inbox y responde para verificar la recepción en Telegram.

Límites y buenas prácticas

Los usuarios de Telegram deben iniciar la conversación presionando el botón "Iniciar" (/start) en el bot para que este pueda enviarles mensajes.

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