Conectar Instagram Direct a Waclis Inbox permite centralizar las conversaciones privadas y las respuestas a historias de tu cuenta profesional de Instagram en la misma bandeja unificada donde gestionas el resto de tus canales.
Requisitos previos en Instagram y Facebook
Para habilitar la mensajería de Instagram a través de API oficial se requiere:
- Que la cuenta de Instagram sea de tipo Profesional (Empresa o Creador).
- Que esté formalmente vinculada a una Página comercial de Facebook de la cual seas administrador.
- En la app móvil de Instagram, dentro de Ajustes > Mensajes y respuestas a historias > Controles de mensajes, tener habilitada la opción Permitir acceso a los mensajes.
Vinculación segura en Waclis Inbox
Paso 1: Conectar la cuenta vía OAuth
- En Waclis Inbox, ve a Ajustes > Bandejas de entrada > Agregar bandeja.
- Selecciona Instagram y haz clic en Continuar con Facebook.
- Inicia sesión con la cuenta de Facebook administradora y concede los permisos solicitados para acceder a páginas y mensajes de Instagram.
- Selecciona la cuenta de Instagram profesional que deseas vincular.
- Asigna los agentes que atenderán este canal y haz clic en Completar configuración.
Comprobación
Desde otra cuenta de Instagram, envía un mensaje directo o responde a una historia de tu cuenta profesional y verifica que la conversación se cree en Waclis Inbox con el avatar y nombre del usuario.
Límites y buenas prácticas
Meta establece que las respuestas a mensajes de Instagram deben realizarse dentro de la ventana de atención activa tras la interacción del usuario.
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