El canal SMS permite mantener una vía de comunicación directa y universal con clientes que no disponen de conexión a datos o prefieren recibir notificaciones de texto tradicionales en su teléfono móvil.
Requisitos de proveedor SMS
Para operar un canal SMS en Waclis Inbox, se requiere disponer de una cuenta activa con un proveedor de telefonía y mensajería SMS compatible (como Twilio), con un número telefónico asignado y con saldo habilitado para envíos.
Configuración de la bandeja SMS
Paso 1: Registrar el canal en Waclis Inbox
- En la barra lateral izquierda, dirígete a Ajustes > Bandejas de entrada.
- Haz clic en el botón Agregar bandeja.
- Selecciona la opción SMS (Twilio / Bandwidth).
- Ingresa el identificador de cuenta en el campo Account SID y la clave secreta en el campo Auth Token.
- Ingresa el número telefónico remitente en formato internacional (E.164, ej.
+1234567890). - Haz clic en el botón Guardar cambios y copia la URL de Webhook generada por el sistema.
Paso 2: Configurar el Webhook en el proveedor
- Accede a la consola de tu proveedor SMS (ej. Twilio Console > Phone Numbers > Manage Active Numbers).
- En la sección de mensajería entrante (A Message Comes In), selecciona el método HTTP POST.
- Pega la URL de Webhook provista por Waclis Inbox en el campo de dirección y presiona Guardar configuración.
Comprobación
Envía un mensaje SMS desde un teléfono móvil hacia el número configurado y verifica que se reciba en tiempo real como una nueva conversación en Waclis Inbox.
Límites y buenas prácticas
El costo de envío y recepción de SMS depende exclusivamente de las tarifas contratadas con tu proveedor de conectividad telefónica. Los SMS estándar no admiten contenido multimedia enriquecido salvo soporte de MMS en regiones habilitadas.
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