Referencia de condiciones de automatización

Comprender cómo elegir campos, operadores y valores para delimitar una regla.

Requisitos previos

• Haber elegido un evento.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad puede variar según el rol, los permisos personalizados y las funciones habilitadas en la cuenta.

Ruta de acceso

Ajustes > Automatización > Crear automatización > Condiciones

Procedimiento

1. Abre el selector del campo de condición.
2. Selecciona un atributo de conversación, contacto o canal.
3. Elige el operador disponible.
4. Selecciona o escribe el valor.
5. Añade otra condición cuando el primer criterio no sea suficiente.

Campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Estado | Estado operativo de la conversación. | | Idioma del navegador | Idioma detectado para el visitante cuando está disponible. | | Asunto de email | Asunto de conversaciones de correo. | | País | País asociado al contacto. | | Número telefónico | Número del contacto. | | Empresa | Empresa vinculada. | | Etiquetas de contacto | Etiquetas aplicadas al contacto. | | Operador | Define cómo se compara el campo con el valor. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

Puedes interpretar las opciones del módulo antes de crear o modificar configuraciones.

Consideraciones importantes

• Los campos disponibles pueden variar según el evento.
• La regla normalmente exige que se cumplan todas las condiciones añadidas.