Cómo configurar finalización y expiración del bot

Cerrar sesiones inactivas y clasificar las conversaciones al expirar.

Requisitos previos

• Definir el tiempo máximo de una sesión.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad puede variar según el rol, los permisos personalizados y las funciones habilitadas en la cuenta.

Ruta de acceso

Ajustes > Bots > Añadir bot

Procedimiento

1. Escribe el tiempo en Expirar en minutos.
2. Selecciona una etiqueta en Etiqueta al expirar.
3. Confirma que la etiqueta exista.
4. Crea el bot.
5. Inicia una sesión de prueba.
6. Espera el vencimiento y comprueba la etiqueta.

Campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Expirar en minutos | Duración máxima. | | Etiqueta al expirar | Etiqueta añadida al finalizar la sesión. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

La configuración queda creada o actualizada y validada mediante una prueba controlada.

Consideraciones importantes

• La etiqueta puede utilizarse luego como condición de automatización.

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