Referencia de códigos, contenido y adjuntos

Interpretar los elementos básicos de una respuesta predefinida.

Requisitos previos

• Acceso al módulo.

Permisos y disponibilidad

La disponibilidad depende del rol, los permisos y las funciones habilitadas en la cuenta.

Ruta de acceso

Ajustes > Respuestas predefinidas

Procedimiento

1. Define un código corto único.
2. Redacta un mensaje que pueda revisarse antes del envío.
3. Añade adjuntos únicamente cuando sean necesarios.
4. Prueba la respuesta en el compositor.

Campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Código corto | Identificador utilizado para buscar la respuesta. | | Contenido | Mensaje reutilizable. | | Adjuntos | Archivos opcionales. | | Acciones | Editar o eliminar el recurso. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

El procedimiento queda validado mediante una prueba controlada.

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