Referencia de métricas de tareas

Interpretar cumplimiento, responsables, tipos y estados de tareas.

Requisitos previos

• Tareas dentro del período.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. La disponibilidad de informes, exportaciones y datos detallados puede variar según el rol, los permisos personalizados y las funciones habilitadas.

Ruta de acceso

Informes > Tareas

Procedimiento

1. Revisa tareas completadas por fecha.
2. Compara por responsable y tipo.
3. Analiza estados en las tablas.

Métricas, campos y opciones

| Elemento | Descripción | |---|---| | Completadas | Tareas finalizadas. | | Pendientes | Tareas todavía no iniciadas o finalizadas. | | En curso | Tareas iniciadas. | | Vencidas | Tareas cuyo plazo expiró. | | Canceladas | Tareas canceladas. | | Responsable | Agente asignado. | | Tipo | Categoría de la tarea. |

Capturas de referencia

Resultado esperado

Puedes interpretar las métricas y aplicar los filtros adecuados antes de tomar decisiones.

Artículos relacionados

• Cómo interpretar los informes de tareas