Guía de implementación para inmobiliarias, desarrolladoras y administración de propiedades

• Categoría: Casos de uso y guías de negocio
• Disponibilidad: Disponible desde el plan Premium (incluido en Premium y Evolución)
• Tiempo estimado de implementación: 45 minutos
• Rol necesario: Administrador (para configurar equipos, atributos inmobiliarios, Kanban y Capitán IA) y Agente (corredores, asesores comerciales y administración de alquileres)

En el mercado inmobiliario y de desarrollos urbanos, la velocidad de respuesta y el seguimiento determinan quién concreta la visita y quién pierde la reserva: un interesado que consulta un sábado a las 20:00 h por un aviso visto en un portal o en Instagram suele escribir a cuatro inmobiliarias al mismo tiempo y coordina la visita con la primera que le responde con precisión. Además, una misma oficina suele mezclar en un mismo teléfono consultas de Compra/Venta en USD, Alquileres anuales o temporarios en moneda local, Emprendimientos en pozo y Reclamos de inquilinos o consorcios. En este playbook aprenderás a implementar Waclis Inbox para separar cada unidad de negocio, calificar interesados fuera del horario comercial con el Agente de IA Capitán, gestionar el embudo de visitas y reservas en el Tablero Kanban multimoneda y coordinar recorridos presenciales con WaclisCAL.

1. ¿Qué puedes lograr con esta implementación inmobiliaria?

Con esta configuración diseñada específicamente para bienes raíces y desarrolladoras lograrás:

1. Separación inmediata entre Ventas, Alquileres, Emprendimientos y Administración: Aunque tengas un único número institucional de WhatsApp en tus carteles de calle y redes sociales, Waclis Inbox clasifica la consulta en segundos y la asigna al equipo correcto (Equipo Ventas y Pozo, Equipo Alquileres o Administración de Propiedades).
2. Pre-calificación automática de interesados fuera del horario comercial con el Agente de IA Capitán: Cuando entra una consulta nocturna o de fin de semana preguntando por un departamento de 3 ambientes o un lote en un barrio cerrado, Capitán responde usando las fichas técnicas en PDF subidas a su base de conocimiento, consulta si el interesado posee crédito hipotecario, efectivo o necesita vender primero para comprar, y deja el resumen en una Nota privada para el corredor.
3. Embudo Kanban multimoneda (USD para ventas / pozo y moneda local para alquileres): Tus corredores visualizan en el Tablero Kanban qué interesados tienen visita programada esta semana, quiénes están preparando una segunda visita con su familia y qué propiedades tienen una reserva o boleto en negociación.
4. Coordinación de visitas a propiedades con enlaces de WaclisCAL: Comparte el enlace público de reserva de WaclisCAL (cal.waclis.com) con un atajo / en el chat y programa recordatorios previos en Waclis Inbox para reducir inasistencias.

2. Antes de comenzar (Requisitos previos verificables)

Revisa que tengas listos estos puntos antes de iniciar:

• Rol de Administrador en Waclis Inbox.
• Canales conectados en Ajustes → Bandejas de entrada: Tu línea principal de WhatsApp (WhatsApp mediante código QR eligiendo Waha o WhatsApp Cloud API eligiendo WhatsApp Cloud), tu cuenta de Instagram Direct / Facebook Messenger (donde entran las consultas de anuncios de propiedades) y el Widget de chat web instalado en tu portal inmobiliario.
• Fichas técnicas o brochures en PDF: Los folletos de tus emprendimientos en pozo, requisitos de garantías para alquileres y preguntas frecuentes listos para cargar en Capitán → Documentos y en Ajustes → Respuestas predefinidas.

3. Arquitectura recomendada lista para copiar

Configura estos equipos, atributos personalizados, etiquetas y etapas de Kanban para ordenar tu inmobiliaria o desarrolladora:

3.1 Equipos por unidad de negocio (Ajustes → Equipos)

3.2 Atributos personalizados inmobiliarios (Ajustes → Atributos personalizados)

3.3 Embudo en el Tablero Kanban (Kanban → Embudo Comercial Inmobiliario)

4. Paso a paso en Waclis Inbox

Paso 1: Entrenar al Agente de IA Capitán con tus emprendimientos y requisitos de alquiler

1. Ve a Capitán → Documentos y haz clic en + Crear un nuevo documento.
2. Sube los brochures en PDF de tus desarrollos en pozo (con memoria descriptiva, amenities, fechas de posesión y esquema de anticipo + cuotas) y un documento con los Requisitos para alquilar (garantía propietaria, seguro de caución, demostración de ingresos, mes de adelanto y depósito).
3. Entra en Capitán → Escenarios, pulsa Añadir un escenario y crea el flujo Triaje y Calificación Inmobiliaria:

• En Cómo manejar, instruye a Capitán para que identifique si la persona consulta por Compra/Emprendimiento, Alquiler, Tasación de su propiedad o si ya es Inquilino actual.
• Si busca comprar o invertir en pozo, que responda sus dudas sobre el inmueble y le pregunte amablemente: 1) Si busca para vivienda o inversión, 2) Si cuenta con capital disponible, financiación o crédito hipotecario, y 3) En qué días y franja horaria le queda cómodo coordinar una visita.
• Una vez obtenidos los datos, que aplique con Añadir etiqueta a la conversación la etiqueta correspondiente (op-venta, op-alquiler, op-tasacion o admin-inquilino), escriba el resumen para el corredor usando Añadir nota privada y ejecute Transferir a un agente humano.

1. En Ajustes → Automatización, crea las reglas con evento Conversación actualizada para que cada etiqueta asigne automáticamente la conversación al equipo respectivo (asesores-venta-y-pozo, asesores-alquileres, tasaciones-captacion o administracion-inquilinos).

Paso 2: Agendar y confirmar las visitas a propiedades sin plantones

Para coordinar las visitas con máxima puntualidad tienes dos mecanismos complementarios:

1. Con WaclisCAL (cal.waclis.com): Crea un tipo de evento por cada corredor o emprendimiento (ej. Visita Showroom Torre del Parque — 45 min) y guarda los enlaces públicos de reserva como Respuestas predefinidas (/) en Waclis Inbox. Cuando el cliente elige día y hora desde el enlace enviado con una Respuesta predefinida (/visita) —o cuando el corredor consulta la agenda en una Aplicación de panel configurada—, el vendedor puede dejar agendado un Mensaje programado de recordatorio en WhatsApp antes de la visita.
2. Con el módulo nativo de Tareas y Cierre Documentado: Desde la conversación con el comprador, el corredor pulsa Nueva tarea en la barra del editor de respuestas, elige el tipo de actividad Visita a Propiedad, fija la fecha y hora del encuentro y suma el correo del interesado en *Correos de invitados. Al regresar de mostrar el inmueble, para marcar la tarea como Completada, el sistema le exigirá completar el Resumen del resultado*, dejando registrado qué opinó el cliente sobre el precio, la luminosidad o el estado de la unidad.

Paso 3: Cruzar nuevos ingresos ("Matching" inmobiliario) con Segmentos y Campañas

Cada vez que tu inmobiliaria capta una nueva propiedad o lanza una unidad en pozo con descuento al contado:

1. Entra en Contactos → Filtrar contactos y combina las condiciones de búsqueda exacta:

• Tipología Buscada Igual a 3 Ambientes
• Zona de Interés Contiene Belgrano
• Presupuesto Máximo (USD) Mayor que 140000

1. Haz clic en Guardar filtro para crear el segmento o etiqueta a esos contactos con alerta-3amb-belgrano.
2. Ve a Campañas → WhatsApp, selecciona esa audiencia hiper-segmentada, adjunta la ficha PDF o foto de portada de la propiedad recién ingresada y envía el aviso exclusivo: "Hola {{contact.first_name}}, antes de publicarlo en los portales queríamos avisarte que ingresó un 3 ambientes con balcón aterrazado en Belgrano dentro del presupuesto que charlamos...".

5. Sinergia interna para Administración de Alquileres y Consorcios

Si tu empresa también administra alquileres o consorcios, Waclis Inbox te ahorra decenas de horas del 1 al 10 de cada mes:

• Mensajes Programados Recurrentes para vencimiento de alquiler (Mensajes Programados): Configura para tus inquilinos un mensaje recurrente con regla Mensual el día 1 (o el día 5) recordando los datos bancarios y solicitando el envío del comprobante por ese mismo chat.
• Coordinación con plomeros, gasistas o mantenimiento: Cuando un inquilino reporta una filtración con foto o video por WhatsApp, el administrador aplica la etiqueta mantenimiento-urgente, crea una Nueva tarea de seguimiento y deja en Nota privada el historial de presupuestos del proveedor técnico.

6. Relación con el ecosistema Waclis

• WaclisCAL (cal.waclis.com): Es el calendario ideal para corredores inmobiliarios y showrooms de desarrolladoras: permite incrustarse como Aplicación de panel en la barra derecha de Waclis Inbox, despacha recordatorios de visitas por WhatsApp y se conecta con Capitán IA (una herramienta HTTP personalizada en el plan Evolución) si configuras una herramienta HTTP personalizada en el Plan Evolución.
• Waclis Factur (factur.waclis.com): Una vez firmada la reserva, el contrato de locación o cobrados los honorarios de corretaje inmobiliario, emite la factura electrónica correspondiente en Waclis Factur y envía el comprobante PDF al cliente por su conversación de Waclis Inbox.
• Waclis (Sitio Web / Catálogo): Instala el Widget de chat web de Waclis Inbox en las páginas de tus propiedades y configura en Campañas → Chat en vivo un mensaje proactivo cuando un visitante permanece más de 20 segundos viendo la página de un emprendimiento en pozo.

7. Problemas frecuentes y cómo resolverlos

8. Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo guardar en Waclis Inbox las fichas en PDF y enlaces de mis 30 propiedades más consultadas para que los corredores las envíen en 2 segundos?

Sí. En Ajustes → Respuestas predefinidas, crea un código corto por cada propiedad destacada o emprendimiento (por ejemplo, /torre-parque-2amb o /lote-san-sebastian) adjuntando directamente el brochure en PDF y el enlace al recorrido virtual. El corredor solo escribe / seguido del código en el chat.

¿Qué pasa cuando un interesado visita una propiedad, no le convence esa unidad, pero sigue buscando comprar en la misma zona?

En la tarjeta del Tablero Kanban puedes mantener la oportunidad abierta moviéndola a una columna En Búsqueda Activa / Ofrecer Alternativas, y gracias a que sus preferencias (tipologia-buscada, zona-interes, presupuesto-max-usd) quedaron guardadas como Atributos personalizados de Contacto, aparecerá automáticamente cada vez que filtres interesados para un nuevo inmueble.

¿Puedo vincular en una misma tarjeta Kanban tanto la conversación con el comprador interesado como la conversación con el propietario vendedor para negociar la contraoferta?

Sí. El Tablero Kanban de Waclis Inbox permite vincular múltiples conversaciones dentro de una misma tarjeta de oportunidad comercial, facilitando el seguimiento de ambas puntas de la operación.

¿Cómo mido qué portal o campaña nos está trayendo más consultas calificadas de venta?

Utiliza etiquetas de origen (por ejemplo, origen-instagram, origen-web, origen-cartel, origen-portal) aplicadas por tus reglas de automatización según la frase inicial del mensaje, y consulta el desglose exacto en Reportes → Etiquetas.

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