Cómo gestionar atributos personalizados

Consultar y mantener campos propios de conversaciones y contactos.

Requisitos previos

• Definir qué información debe almacenarse.

Permisos y disponibilidad

La interfaz utilizada para esta documentación fue observada con un usuario Administrador. Los ajustes globales, las etiquetas, los atributos y el flujo de conversación pueden requerir permisos de configuración. Las preferencias de notificación pertenecen al usuario que inició sesión.

Ruta de acceso

Ajustes > Atributos personalizados

Procedimiento

1. Abre Atributos personalizados.
2. Selecciona Conversación o Contacto.
3. Utiliza el buscador.
4. Selecciona Añadir atributo personalizado.
5. Crea el atributo.
6. Edita o elimina atributos existentes cuando corresponda.
7. Comprueba su visualización en el panel correspondiente.

Capturas de referencia

Resultado esperado

La configuración queda guardada y comprobada mediante una prueba controlada.

Consideraciones importantes

• Los atributos pueden utilizarse en automatizaciones.
• Las claves deben considerarse identificadores estables.

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